Selamat datang di Nagahoster! Dengan menggunakan layanan kami, Anda setuju untuk mematuhi dan terikat oleh Syarat & Ketentuan ini. Harap baca seluruh isi dokumen ini sebelum menggunakan layanan kami. Jika Anda tidak setuju dengan salah satu ketentuan di sini, mohon untuk tidak menggunakan layanan dari Nagahoster.


Definisi

Dalam Syarat & Ketentuan ini:
1. “Kami”, “Nagahoster” berarti penyedia layanan hosting dan domain di bawah nama dagang Nagahoster.
2. “Pelanggan” berarti individu atau entitas yang menggunakan layanan kami.
3. “Layanan” mencakup semua produk hosting, domain, server, dan dukungan teknis yang disediakan Nagahoster.


Kesepakatan Penggunaan

Dengan membuat akun dan menggunakan layanan kami, pelanggan menyetujui:
a. Memberikan data pribadi yang benar dan valid.
b. Tidak menggunakan layanan untuk aktivitas ilegal atau yang melanggar hukum Indonesia.
c. Mematuhi seluruh kebijakan yang berlaku, termasuk Kebijakan Privasi, Kebijakan Penggunaan Wajar (Fair Usage Policy), dan peraturan tambahan lain yang diterbitkan oleh Nagahoster.


Penggunaan Layanan

a. Pelanggan wajib menggunakan layanan secara wajar dan tidak membebani server atau jaringan kami.
b. Layanan tidak boleh digunakan untuk meng-host konten berbahaya, penipuan, spam email, konten dewasa, phishing, atau aktivitas berisiko lainnya.
c. Nagahoster berhak menonaktifkan akun sementara atau permanen jika ditemukan pelanggaran terhadap aturan ini tanpa kewajiban pengembalian dana.


Akses & Keamanan Akun

a. Pelanggan bertanggung jawab penuh terhadap keamanan akun, username, dan password mereka.
b. Setiap aktivitas yang terjadi di akun pelanggan dianggap sah dilakukan oleh pemilik akun.
c. Nagahoster tidak bertanggung jawab atas kehilangan atau penyalahgunaan akses yang disebabkan oleh kelalaian pelanggan.


Pembayaran & Pembaruan

a. Semua layanan bersifat prabayar (prepaid) dan akan aktif setelah pembayaran terverifikasi.
b. Nagahoster akan mengirimkan pengingat perpanjangan melalui email sebelum masa aktif berakhir.
c. Kegagalan melakukan pembayaran perpanjangan dapat menyebabkan layanan dihentikan sementara atau dihapus secara permanen.
d. Semua harga yang tercantum belum termasuk pajak yang berlaku (jika ada).


Pengembalian Dana

a. Layanan tertentu mungkin dilengkapi dengan garansi uang kembali dalam periode tertentu.
b. Pengembalian dana hanya berlaku untuk layanan hosting (7 hari), dan tidak termasuk pembelian domain, SSL, lisensi, atau addon pihak ketiga.
c. Pengembalian dana akan diproses ke metode pembayaran yang diinformasikan pelanggan kepada kami, setelah dikurangi biaya administrasi (jika ada).
d. Pengembalian dana akan dilakukan dalam waktu maksimal sampai dengan 14 hari kerja.
e. Setelah periode garansi berakhir, pelanggan tidak berhak atas pengembalian dana.


Backup & Keamanan Data

a. Nagahoster melakukan backup reguler untuk tujuan pemulihan sistem, namun pelanggan tetap bertanggung jawab atas backup data pribadi mereka.
b. Kami tidak menjamin ketersediaan backup untuk setiap waktu atau kejadian tertentu.
c. Nagahoster tidak bertanggung jawab atas kehilangan data yang terjadi karena kesalahan pengguna, serangan pihak ketiga, atau bencana di luar kendali kami.


Penghentian & Penangguhan Layanan

a. Nagahoster dapat menghentikan atau menangguhkan layanan pelanggan jika ditemukan pelanggaran terhadap syarat ini, penggunaan sumber daya berlebih, atau penyalahgunaan sistem.
b. Dalam beberapa kasus serius (seperti konten ilegal atau spam massal), penangguhan dapat dilakukan tanpa pemberitahuan.
c. Pelanggan dapat menghentikan layanan kapan saja melalui area klien (Client Area), namun biaya yang telah dibayarkan tidak dapat dikembalikan.


Batasan Tanggung Jawab

a. Nagahoster tidak menjamin layanan bebas gangguan (100% uptime) namun berkomitmen menjaga ketersediaan server hingga 99.95% uptime.
b. Kami tidak bertanggung jawab atas kehilangan pendapatan, kerusakan data, atau kerugian tidak langsung yang timbul akibat gangguan layanan.


Perubahan Syarat & Ketentuan

Nagahoster berhak memperbarui atau mengubah syarat dan ketentuan ini kapan pun. Perubahan akan diumumkan melalui situs web resmi kami, dan pelanggan dianggap menyetujui perubahan tersebut dengan terus menggunakan layanan setelah perubahan diterapkan.


Kontak Kami

Untuk pertanyaan, klarifikasi, atau pelaporan pelanggaran, Anda dapat menghubungi kami di:
Email : tanya@nagahoster.com
Whatsapp : 0851 7688 8007 (text only)
Layanan Live Chat


Terakhir Diperbarui : 04 November 2025